Condiciones del servicio

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan el uso del sitio y la app de reservas de tonka, estudio fotográfico operado por TR3NT en San Roque Centro Empresarial, Cajicá. Al crear una cuenta o hacer una reserva, aceptas estas condiciones y nuestra política de privacidad.

1. El servicio

tonka alquila su espacio fotográfico por horas o por día, con servicios adicionales opcionales. La app te permite consultar disponibilidad, reservar, pagar, pedir factura y ver tus reservas y Horas tonka.

2. Tu cuenta

Debes dar datos reales y mantenerlos al día. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta; no compartas tu contraseña ni tus códigos de acceso.

3. Reservas y pagos

Una reserva queda confirmada cuando tonka la confirma y, si aplica, recibe el pago o abono indicado al reservar.
Los precios, abonos, impuestos y condiciones de cada reserva son los que se muestran en la app al momento de reservar.
El IVA se suma cuando pides factura electrónica, según la tarifa vigente.
El tiempo reservado incluye montaje y desmontaje. El tiempo adicional se cobra según la tarifa vigente y depende de la disponibilidad.

4. Cambios y cancelaciones

Puedes pedir cambios o cancelaciones escribiéndonos por WhatsApp o correo. Las condiciones de reprogramación, cancelación y devolución de abonos son las que se informan al reservar. Si tonka necesita cancelar por causas propias, te ofreceremos una nueva fecha o la devolución de lo pagado.

5. Uso del estudio

Cuida el espacio, el mobiliario y los equipos. Los daños causados durante tu reserva se cobran a quien reservó.
Respeta el número de personas reservado, el horario y las normas del centro empresarial.
No se permiten actividades ilegales ni contenido que vulnere derechos de terceros.

6. Horas tonka

El programa de fidelidad acumula horas según tus reservas pagadas. Las horas a favor no son dinero, no son transferibles y pueden vencer según las condiciones mostradas en la app.

7. Contenido y fotografías

Las fotos y videos que produzcas en tonka son tuyos. Si quieres que tonka los comparta en sus redes, te pediremos autorización.

8. Responsabilidad

tonka responde por la prestación del servicio de acuerdo con la ley colombiana. No respondemos por objetos personales dejados en el estudio ni por fallas de equipos que traigas tú.

9. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones; la versión vigente siempre estará en esta página.

10. Ley aplicable y contacto

Estas condiciones se rigen por las leyes de Colombia. Para dudas o reclamos: tonka@tr3nt.co o WhatsApp +57 319 230 1271.